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窃与怯,深挖无人便利店“被盗”背后的升级与改革

发布时间:2017-09-12  来源:未知  作者:艾希

   无人便利店又“火”了,近日,有报道称无人便利店领导者缤果盒子被爆出安防系统破绽,有顾客未结账便出门分开。随后缤果盒子第一时间给出了回应:“欠款已通过追讨微信提示消费者追回,公众担忧的#39;偷盗#39;行为最后都以失败告终。”这场公众关注的热门事件,也从侧面印证了缤果盒子力求“保险零隐患”的技术理念和产品实际。

从“不能偷”到“不想偷”,构建完整的消费闭环

  拥有寰球开创的16项专利,包含动作识别防盗系统、主动结算系统、人脸识别和动态货架等,在缤果盒子CEO陈子林看来,通过大批的安防措施准备、智能技术应用进级、信用体系对接及盒子运营调试,都会使得缤果盒子的偷盗成本比在其余处所更高,借助技术的气力预防任何有意或者无意的偷盗,这是缤果盒子安防设置的基本逻辑,也是让盒子变得可复制可快捷扩大的基本之一。“同时,完善的后续服务、落地选址的考量、消费人群的过滤等都可以成为杜绝偷盗行为涌现的帮助手段。”

  在缤果盒子技术人员看来,前端设有五个360度无死角摄像头,融入了最新的人脸识别、动作辨认等技术,后端系统会对前段监控素材进行剖析和识别,并进行危险等级排序,7*24小时视频坐席负责视频审查与处置等,并对违规顾客进行语音提示忠告或欠款追缴。同时,缤果盒子还会与落地小区物业双向协作,利用小区的原有监控和保安职员对缤果盒子安防供给支持……这些详细的举动,都是缤果盒子做好“防盗”第一关的坚实后盾。

  “我们能第一时间发现并给出提示,确保用户完成支付。”在采访中,一位缤果盒子代办商表现,目前并没有呈现真正的用户违规行为,一些用户出于好奇在店内进行得“偷盗”体验或者实行“准偷盗”的行为,尝试最后都失败了。“我本人在做代理之前,也曾以消费者的角色,想方想法地进行了‘偷盗’实验,成果每次都会在不同阶段被发现,解释缤果盒子的平安是有十足保障的。”

从技巧到休会:多维角度下的消费生态构建

  方便店的“无人化”固然大大下降了人工,租金及治理本钱,一定水平上优化了供给链效率。但因其波及运营成本微风险掌握,从业者对“无人”所带来的“偷盗”问题的顾虑必定坚持着极大的敏感。

  不少初创企业不是倒在模式上,而是毁在技术和产品的实用性及升级过程中,“防盗”就是一个基础话题。

  在缤果盒子相关负责人看来,缤果盒子的安防系统设计最大的遵守原则是以用户体验为中心,在零售的实质和本身发展的理念之间找到均衡点。该负责人表示,作为无人便利店市场第一个进行试运营的企业,缤果盒子在综合考虑用户体验、装备稳定性与适用性、综合成本之后,经过长时间的系统调试与升级之后,形成了目前低成本、超高牢靠性与适用性的安防系统,而且技术还在不断的迭代更新,不断的拉低防偷盗成本。

  弄乱商品会给出语音警示和信用降级、破坏商品会收到抵偿短信并被“拉黑”、偷窃行为会收到追讨短信并被拉入黑名单……在缤果盒子的实际运营中,这些最坏的情形无一不被提前斟酌到,并设计了一系列完善的应对办法。

  据懂得,缤果盒子还将在今年9月底发布最新一代的盘算机视觉识别系统,代替原有的RFID标签技术,将进一步提升对商品的识别与检测才能,提升结算过程的稳定性与效率,进一步优化用户的体验流程度,也会进一步降低运营成本。

  而在一位资深业内人士看来,“缤果盒子代表着一种品德生活,也能够说是一块‘试金石’。对于这种新兴的业态,需要公众给予更多的容纳和支持,从‘不能偷’到‘不敢偷’,再到‘不想偷’,能体现出技术手腕的倏地完善,但更能体现出大众素养的晋升和社会诚信体系的日渐完善。”

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